Widerrufsrecht

Wir lieben unsere Kunden und möchten, dass du deine Einkäufe ohne Stress genießt.
Wir verstehen die Herausforderungen beim Online-Shopping und sind stets bemüht, erstklassigen Service zu bieten, damit du immer zufrieden mit deinem Einkauf bei uns bist!

Rückgaberichtlinie

Schwammbob Original akzeptiert Rücksendungen oder Umtausch von Artikeln, die auf unserer Website innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf unter den folgenden Bedingungen gekauft wurden:

Es gibt keine sichtbaren Schäden am Artikel.
Die Originalverpackung ist unbeschädigt.
Jegliche Anzeichen von Schäden beeinträchtigen die SchwammbobOriginal-Garantie.

Artikel können nach 30 Tagen ab Kaufdatum nicht mehr zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Bestimmte Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die intime (Unterwäsche) oder hygienische Güter, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase sind.

Um deine Rückgabe abzuschließen, benötigen wir möglicherweise einen Beleg oder einen Kaufnachweis (Bestellbestätigung per E-Mail) mit deiner Bestellnummer.

Für alle Rücksendungen oder Umtauschanfragen kontaktiere bitte kontakt@schwammboboriginal.de und gib deine Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch an. Sie werden dein Anliegen gemäß den auf dieser Seite aufgeführten Richtlinien bearbeiten.

Umtausch

Für alle Rücksendungen oder Umtauschwünsche kontaktiere bitte kontakt@schwammboboriginal.de und gib deine Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch an. Sie werden dein Anliegen gemäß den Richtlinien auf dieser Seite bearbeiten.

Rücksendungskosten

Du bist für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels verantwortlich.

Wenn du einen Artikel im Wert von über 75 $ versendest, empfehlen wir, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten.

Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir dir eine E-Mail, um dich über den Erhalt und den Status der Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung zu informieren. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird diese bearbeitet, und der Betrag wird automatisch deinem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Es kann eine gewisse Bearbeitungszeit bei Finanzinstituten zwischen der Bearbeitung und Gutschrift einer Rückerstattung geben (normalerweise 2-3 Tage). Wenn du nach Ablauf dieses Zeitraums immer noch keine Rückerstattung erhalten hast, sende uns bitte eine E-Mail an kontakt@schwammboboriginal.de, damit wir die Angelegenheit weiter untersuchen können.

Geschenke

Folge den oben genannten Anweisungen für die Rückgabe von Online-Bestellungen. Wenn der Artikel als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an dich versendet wurde, erhältst du eine Gutschrift in Höhe des zurückgesendeten Artikels. Sobald der Artikel eingegangen ist, wird ein digitales Geschenkguthaben an dich per E-Mail gesendet.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Wenn du uns den Schaden nicht innerhalb von 48 Stunden meldest, können wir deinen Anspruch möglicherweise nicht anerkennen. Wir nutzen die Zeitstempelinformationen des Versanddienstleisters und die Lieferbestätigung, um Schäden oder Rücksendeanfragen zu prüfen.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie z.B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen zu deinem speziellen Artikel hast.

Bitte beachte, dass benutzerdefinierte Artikel nicht zurückgegeben oder erstattet werden können, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an. Maßgeschneiderte Artikel werden speziell nach deinen Vorgaben angefertigt und können nicht weiterverkauft werden. Artikel, die nicht maßgeschneidert sind, können zurückgegeben werden.

Wir stellen keine Rückerstattungen oder Rücksendungen aus, wenn:

Deine Bestellung nicht ankommt, weil du eine falsche Lieferadresse angegeben hast.
Der gekaufte Artikel maßgeschneidert ist und nicht weiterverkauft werden kann.
Du einfach mit dem Produkt unzufrieden bist.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen oder Rücksendungen abzulehnen, wenn der Artikel die oben genannten Kriterien nicht erfüllt oder wenn das Produkt in irgendeiner Weise benutzt, verändert oder beschädigt wurde.

14-tägige Widerrufsfrist für die Europäische Union

Ungeachtet der oben genannten Punkte hast du, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss dein Artikel in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du musst außerdem den Kaufbeleg oder den Nachweis des Kaufs vorlegen.

Feedback

Wir freuen uns über dein Feedback, deine Fragen oder Bedenken. Sende uns gerne eine E-Mail an kontakt@schwammboboriginal.de und lass uns wissen, wie wir uns verbessern können. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und sind stets bestrebt, uns zu verbessern.